从过去少数先行者的尝试，到如今的百舸争流，电子商务已成为企业管理者的全民运动和普遍共识。

作为化工的一个重要分支，涂料行业如何利用电商在激烈的竞争市场上快速崛起?“小荷才露尖尖角”的北京多彩饰家，以其月盈利能力达传统店面3倍的成功运营，给了涂企极大的启示。

首先是“切脉”准确。从某种意义上说，涂料并不是消费者直接需要的，消费者想要的是涂装效果。消费者买了涂料还要买辅料，另请施工者调色、涂刷，才能达到最终目的，这之间存在着巨大的需求落差。虽然目前一些主流涂料品牌也开通了网购渠道，在便利性上有了进步，但在收货、施工环节又额外平添了繁琐。因此，能否满足消费者的一体化需求、能否提供丰富而直观的涂装设计选择就显得至关重要。

其次是“开方”对症。多彩饰家以满足消费者的个性化需求为己任，引入私人订制概念，找到国际一流墙面设计师，设计出300多种涂料款式，分成10大系列，标明每平方米的价格。消费者到店选中了款式，可以直接在iPad上用多彩饰家的App看到家装效果图，然后下单，接着施工者就会上门测量粉刷。

再次是一“线”贯通，即线上引流和线下落地。多彩饰家在几大主流网购平台上开设的网店由公司负责运作，通过技术优化、专项投放、绑定合作、资源整合等来保障流量的获取，一方面，接受消费者线上下单；另一方面，也是更重要的是，根据就近分配的原则，向各地线下渠道门店引导客流。

最后是服务跟进。多彩饰家以消费者的满意度为营销战略的核心，做好展示、体验服务，做好安装、施工服务，做好上门，售后服务，并强调做事精微。

解剖多彩饰家这只“麻雀”，对整个涂料行业，乃至化工行业的电商之道裨益匪浅。互联网思维的本质，注定是开放、变化、创新以及用户为中心的思维。只有切实满足消费者的个性化需求，为其提供更好的连接性和互动性，为其配置更好的推荐方式和购买流程，为其提供更高效完善的物流、施工等服务，涂企电商才有可能决胜市场。否则只不过是给传统营销模式徒增了一件华丽的外衣而已。