“三分涂料，七分涂装。”正是对涂料行业属性的最正确描述。涂料作为半成品，只有涂装过后才能看到整体效果，也就是说涂装服务这块就显示出了巨大空间。其实，在其他领域，也有很多的专家学者提出，制造业应该服务化并作为重要的发展方向。这个观点值得重视。近来，有两个案例值得关注。

8月8日，立邦中国在上海举行发布会，宣布立邦中国品牌升级计划启航。此举标志着立邦中国将从涂料制造商转型成为全方位涂料服务商。

8月18日，鸿昌化工涂装工艺技术培训会在武汉举行。此次会议旨在通过理论与实际结合传授经销商各种涂装工艺技术，让经销商通过提升涂装服务水平来寻求新的销售利润点。

两家同为涂料制造商，一个是从战略出发，布局涂料制造业服务体系建设；一个是从实际出发，建立一套经销商培训学习体系，但共同的关键词却都剑指“服务”。

“立邦迫切需要转型，要与时俱进地向客户提供最先进产品与创新的服务，这是立邦品牌在差异化竞争中制胜的关键。”立邦中国区总裁钟中林在接受媒体采访时这样说，前不久，立邦成立了基材与辅材事业部、商装木器漆事业部等新部门，以此形成包括家装设计、施工服务、涂装体系在内的全面完整的产品与服务体系。

“现在卖涂料的利润大部分不是来自卖涂料，而是品牌、文化及售后服务等。”汇龙涂料董事总经理陈辉庭曾向笔者表示。

而从钟中林、陈辉庭的表述中也可以看出，企业积极向品牌、服务方向转型，寻求高附加值，已经越来越备受涂料企业关注。

当前，由于同质化的共性生产导致涂料制造业一直用成本和价格说话，如今这种模式已经走到了尽头，涂料制造业必须摆脱过多依赖物质资源投入、过多依赖低成本劳动力、过多依赖环境消耗及过多依靠规模扩张的传统发展模式，转型到更加注重创新驱动发展，更加突出加快修炼“微笑曲线”。

在现代产业链中，附加值更多体现在“微笑曲线”的两端，即前端的研发设计、市场研究、咨询服务等和后端的零部件定制、第三方物流、供应链管理优化、销售服务等，而处于中间的制造环节附加值较低。大致估算，生产所创造的价值占整体价值的1/3，服务所创造的价值占2/3；生产环节的时间为1/10，服务过程的时间占到9/10。

我国是涂料制造大国，但大而不强，仍停留在以生产制造为主体的模式中，处于全球产业链的中低端。而随着劳动力成本优势减弱及其他各种成本的提高，我国涂料制造正面临着上下两端的严重挤压。将传统制造环节向两端延伸，开展专业服务活动，由以产品为中心迈向以提供产品和增值服务为中心，既有助于提升“涂料制造”的核心竞争力，也利于加快生产性服务业发展，优化产业结构，不失为一个“一箭多雕”的战略选择。

从世界范围看，服务化已成为不少跨国制造业企业保持青春活力的制胜“法宝”。由“卖产品”转成“卖服务”，从仅关注产品的生产延伸至产品的整个“生命周期”，正在成为趋势。

大家熟知的IBM、通用电气、耐克、米其林轮胎等跨国企业集团，原来的主营业务均集中在制造业领域，如今都已实现了向制造服务业的转型。IBM目前是全球最大的“提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商”，其一多半的营收来自IT服务。耐克严格来说也已非制造业企业，该公司的生产环节大都外包了出去，产品设计、市场营销和品牌维护等服务，才是其主业。

其实，在我国涂料行业，也出现了一些向制造服务业转型的涂料企业。比如华润涂料，多年前就明确提出，把主要精力用在研发和渠道服务上。2003年，华润推出墙体涂料全国喷涂服务；同年，“华师傅涂装工程公司”成立，实现了涂料服务专业化。确立国际化目标之后，华润果断决定，主动由生产型企业向生产、服务、贸易型企业集团转型。先是在全国大中城市成立了多家专业的技术服务中心，以强大而专业的服务力量在业界树立了良好的服务口碑；而后设立了贸易公司，专门负责产品的营销工作。在国内，华润涂料是最先提出要从“制造业”向“服务业”转型的涂料企业。

此外，笔者近期也听到越来越多的涂料企业寻求这样一种模式——轻资产模式，其中在真石漆领域表现最为突出。据笔者了解，立邦的真石漆生产外包给了广东一些涂料企业，巴德士、美涂士、嘉宝莉等企业也把真石漆生产外包给了其他涂料企业，而他们自己只是运作市场、品牌及服务，而这些都是高附加值的部分。对于这种模式，其好处在于不仅可以降低了生产成本，还降低了很多的风险，比如资金。

生产性服务业转型大势所趋。今年8月6日，国务院还发布了《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。《意见》指出，以产业转型升级需求为导向，进一步加快生产性服务业发展，引导企业进一步打破“大而全”、“小而全”的格局，分离和外包非核心业务，向价值链高端延伸，促进我国产业逐步由生产制造型向生产服务型转变。这对我国涂料制造业未来的发展转型有了明确的实际指导意义。

近年来，很多涂料企业提出——“我们不卖产品，只卖服务（涂装效果）”、“提供整体解决方案”、“提供一体化服务”……虽然在当前有些提法夸张了点也不切实际（当然，绝大部分涂料企业依然停留在“满嘴跑火车”，大肆宣扬自己“服务至上”的企业经营理念，但却并不如此），不过从另外一个角度来看，企业能有这种“服务”意识或思维存在，很让笔者窃喜。

不过，就笔者而言，虽然涂料制造服务业的成长空间很大，也是未来的一种发展趋势，但对于大多数涂料企业来说，它们缺乏完全转向服务业的基础和基因，就好像举重运动员要去参加体操比赛，茫然不知所措是必然的。

《第三次工业革命》一书的作者杰里米•里夫金认为，第三次工业革命是信息技术和能源体系共同推动下的变革过程。这一思路为制造业的战略转型提供了启示，即制造业和服务业相混合发展的模式，将在未来具有强大的生命力。

在最传统的涂料行业，也不乏向立邦、多彩饰家这样的涂料企业开始把定制化、家装服务以及售后服务作为差异化竞争的主要途径。其中立邦中国，已经开始在探索这一路径，立邦一直希望从低利润的生产制造向提供高利润的核心技术与涂装服务转移，这意味着他们正从卖产品向卖方案、提供服务转型。

需求在变，科技在变，强调大规模产品制造的公司不得不开始思考战略转型的方向。当平台型企业的代表苹果公司和服务型企业代表IBM公司超越了曾经的IT巨人微软公司和英特尔公司的时候，人们不再对产品制造型企业向服务靠拢的必要性存有疑问。

当然，完全脱离制造业的转型方案肯定行不通，但应该以制造业为基础，逐渐形成“制造+服务制造”的创新商业模式，这是产品制造商转向系统解决方案服务商的大势所趋，也将成为未来全球产业变革的一条主线，也是我国涂料产业未来的发展方向。