8月8日，涂料界知名企业立邦中国在上海举行发布会，宣布立邦中国品牌升级计划启航。此举标志着立邦中国将从涂料制造商转型成为全方位涂料服务商。

全球涂料市场竞争激烈，呈现差异化发展趋势。立邦为何在此时推出转型战略，公司又将如何实施品牌升级计划，成为全方位涂料生产与服务运营商?立邦中国区总裁钟中林就此进行了详细解读。

以客户需求为中心建立系统化涂装与产品体系

作为亚太地区最大的涂料制造商，立邦进入中国22年来，一直保持着良好的市场成长性，立邦品牌在老百姓中已确立一定的知名度。钟中林说，尽管如此，随着中国人民生活水平的不断提高，以及环保意识的增强，消费者对涂料的需求开始由“需要”向“想要”转变，最终要求涂料生产商提供质量稳定、色彩鲜艳、方便擦洗，并具有环保功能的新型涂料。“施工单位则要求我们进行技术指导，并提供与先进涂装体系相配套的产品，供应商也要求我们建立系统化的产品体系”。在此形势下，立邦迫切需要转型，要与时俱进地向客户提供最先进产品与创新的服务，这是立邦品牌在差异化竞争中制胜的关键。

钟中林介绍，立邦坚持以客户为中心的转型，首先要致力于涂装体系与产品体系的完整化，并不断推出新技术，全方位拓展涂料事业群。“前不久，立邦成立了基材与辅材事业部、商装木器漆事业部等新部门，以此形成包括家装设计、施工服务、涂装体系在内的全面完整的产品与服务体系”。

打造新型商业模式以消费者为核心提供服务

在充分了解消费者需求的前提下，立邦开启了涂料界刷新服务新的商业模式。对此钟中林这样解释：立邦在涂装体系与产品体系完整化基础上，实现“市场趋势研究、产品研发、消费者一站式服务”三位一体，真正做到产品与服务的持续升级。这是立邦打造全方位涂料服务商的出发点，也是落脚点。

公司转型中，立邦在客户关注与涂料关联服务上必须做更多的实事。2013年底，立邦建筑涂料事业群收购了广州秀珀化工和欧龙漆品牌，新增地坪涂料和防水两大产品技术，欧龙漆也始终保持着在上海地区木器漆市场的领导地位。此外，立邦还推广与外墙涂料配套的外墙外保温系统，建立了产品和涂装系统一体化的市场难以复制的创新销售模式，整合所收购实体的资源，开辟了创新销售渠道。

钟中林认为，系统化的涂装体系和产品体系不但是增长的亮点，更重要的是让用户真正享受到高品质的服务。“我们将推动创新技术的研发、多元产品的拓展，作为转型的必修课，让中国消费者从涂料功能、粉刷效果和环保等方面有更大选择，从而提供以消费者为核心的服务，最终实现品牌升级”。

搭建绿色平台全方位推动可持续发展

立邦的转型，始终将环保理念贯穿于研发、制造、使用的所有环节，同时带动上下游供应链伙伴，共同推动可持续发展。

钟中林对立邦在绿色研发的表现尤为自信。他指出，立邦开发的可用于工程外墙涂装的自清洁涂料，实现了让雨水全面代替人工清洁，降低了能耗;在汽车涂料方面，由立邦提供产品和服务的世界首条融汇绿色前处理PN1400系列高泳透性电泳、IPP免中涂、2K三代清漆技术的整车涂装生产线已建成投产；立邦在环保电泳技术上也有新突破，成功生产出干膜锡含量0.2ppm以下的电泳涂膜，可取代会损伤人体神经系统的有机锡电泳，完成了中国市场上首条全无锡电泳线的建设。

在绿色生产上，立邦通过“科学管理结合持续完善”的改造方案，实现“更节气、更节水、更节电”目标。钟中林列举了绿色产品和绿色生产提高节能减排水平的数据：2013年立邦中国的二氧化碳排放总量比上年下降9%，节电51万千瓦时，节气16万立方米，总计降本增效530万元。

钟中林最后表示，立邦中国转型为全方位涂料服务商，归根结底是为了更好地实现可持续发展的承诺。