不是给实体零售店泼凉水，双11当天国务院印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》，要想真正成为推动涂料等实体零售店复苏的政策红利，只是少数人一厢情愿的想法。意见只是表明国家态度，要想真正成为推动实体店转型的红利，还需要配套政策和细则。

双11当天，对于众多的电商巨头来说，收获的是沉甸甸“现金钞票”；对于更多的实体零售店来说，收获的却是充满想象的未来蓝图。

当天，在众多电商庆祝销售额再创新高时，一份由国务院办公厅印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下简称《意见》）对外公布，释放政策新导向：已经被阿里、京东等电商巨头们，逼到墙脚边上的众多实体零售店来说，在这个寒风凌冽的冬天收到了来自政策抛出的“橄榄枝”。

实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。近年来，我国实体零售规模持续扩大，业态不断创新，对国民经济的贡献不断增强，但也暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。

当前，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。为此，《意见》出台了16项措施，其中从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了创新转型的9项主要任务，从优化发展环境、强化政策支持两个方面提出了7类政策措施。

《意见》指出，要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售实现三个转变，即由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。

不过对于涂料等众多行业的实体零售店来说，要想真正获得来自政策层面的利好红包，不仅需要获得来自财政、国税、质检、工商等部委的配套性政策细则支撑。还需要实体零售店自身具备一定应对抗击风险的能力，才能等到政策细则真正全面落地的那一天。否则一切都是空谈。

这项政策，还是远水难救近火！

当前，对于任何传统产业来说，都别再做梦，以为靠一项简单的产业政策就能被马上刺激和复苏。

可以看到，在国务院这份推动实体零售创新转型的意见中，更多的是对实体零售未来转型、变革方向的指引、领路。虽然在意见中首次提出从七个方面的政策性举措，为实体零售店的发展转型减负、释放改革红利，却缺乏相应的配套文件和制度。

比如上述意见中，国务院明确提出要通过“加强网点规划、推进简政放松、促进公平竞争、完善公共服务、减轻企业税费负担、加强财政金融支持”等七项举措，激活实体零售店的发展。但是，这却涉及到发改委、商务部、工商总局、质检总局，以及财政部等多个部委的配套政策，特别是操作细则的制定和完善。

如果只是国务院办公厅的一份意见出台，短期内缺乏相应的相关职能部委，特别是财政、工商部门的重点支持，那么就不可能成为推动和激活实体零售店转型的大红利。反而属于典型的“远水救不了近火”。会让一大批实体零售店的老板们产生错觉，不再积极主动转型，陷入盲目坐等政策利好的泥潭中。

接下来对于众多涂料等实体零售店的老板们来说，一方面要静待各项配套性政策细则的出台，另一方面还需要加强创新式自救，不要被一份意见和通知就冲昏头脑。

实体零售，打铁还需自身硬！

都说“打铁还需自身硬”。对于当前市场上的众多实体零售店来说，时代变革的滚滚大潮，已经席卷而来，任何人都无法躲避，更不可能无视，弱肉强食既是商业规律，也是时代的轮回。

对于所有实体零售店来说，必须要在这个快速变化的时代通道中，寻找到自己的新坐标，才能真正抗击任何风险和浪潮冲击。任何产业政策都只是可遇不可求，唯有壮大自身的实力才是正道。

可以看到，国务院从国家政策的高度，已经为实体零售店接下来的转型升级，指明具体的方向、路径和手段。在战略上，要通过“调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合”，寻找新的商业空间。

在具体的应对策略上，明确要坚持盘活存量与优化增量、淘汰落后与培育新动能并举。要先从区域市场的试点先行，先从经营业态的多样化布局突破，要通过调整商品结构，特别是推动中高端产品的销售比重，真正满足用户的消费结构升级。

同时要进一步鼓励企业创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验。也就是说，作为企业的实体店，也要通过体制机制创新，赋予经营管理者的自我变革、自我进化热情和激情。关键是要推动实体零售的补短板、增优势，让场景化的、体验式的营销快速落地。

笔者注意到，《意见》中特别强调要促进线上线下融合。要加速推动线上线下融合，促进多领域协同，促进内外贸一体化，建立零售的新格局。实际上，对于当前所有实体零售店来说，不要纠结于线上还是线下，而是应该真正围绕用户建立更好的购物体验体系。

《意见》提到，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局；鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。

有专家表示，电子商务是新的商业模式，线上线下融合就是最大化的利用这种新的模式来实现实体零售更加便捷化的发展。“过去是以生产方为主导、以产品为主导的消费模式，但随着消费结构变化，现在已经变成以消费者为主导的模式，消费者有更多的选择权，而线上线下的融合可以满足消费者这种更加便捷化的消费需求。”

事实上，去年以来，国务院出台了一系列促进线上线下融合的政策。去年国务院出台了多份促进电商发展的文件，其中均提到要促进线上线下融合。去年9月份，国务院办公厅还专门发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，鼓励线上线下互动创新。

“现在还存在一种传统意识，认为线上线下是对立的，线上消费模式冲击了线下的零售。因此，现在很多传统零售并没有从根本上建立起以消费者为主导的线上思维模式。”专家表示，应该改变这种认识，在线上线下融合过程中，传统零售要用大数据来分析消费市场。

针对这一点，《意见》提出了诸多措施。比如，建立社会化、市场化的数据应用机制，鼓励电子商务平台向实体零售企业有条件地开放数据资源，提高资源配置效率和经营决策水平。

此外，鼓励连锁经营创新发展，改变以门店数量扩张为主的粗放发展方式，逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销、协同管理，提高发展质量；支持企业运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，灵活运用网络平台、移动终端、社交媒体与顾客互动，建立及时、高效的消费需求反馈机制，做精做深体验消费。

笔者认为，包括涂料等在内的所有实体零售店，都要强化自身的经营主业不动摇基础上，增加并引进新的经营品类，比如说百货、日用、服饰等零售业态，与家居建材、家电、影视、金融等零售业态相融合。还可建立“全球买卖”新平台，真正借助全球化一体化，让用户在家门口都可以买到洋产品，并尝试将中国货卖到海外市场去。

近年来政府对于实体零售产业的发展，既想大力扶持和推动转型，又不愿意简单直接拿政策补贴刺激。核心还是希望通过政府的重视，市场化的竞争，多方力量倒逼实体零售店自身的快速觉醒，找到自救之路！（涂界）