小白，每天揣着手机挤地铁，程序很标准。他在1号线地铁看他喜欢的社群公号，10号线没有信号，改打游戏。这天，他被一个公号的故事击中了心灵：“蔡志忠先生认为穿袜子会影响思考，考虑换鞋子的款式会消耗生命，所以他不穿袜子，一双穿舒服的布鞋会买14双。”

小白今天在10号线上没有再打游戏，他开始深深思考人生：“原来就是我世俗的鞋，消耗了我的生命，让我一事无成啊！”于是下了地铁，拐弯进街角小店，抱着14双布鞋回家了。原来自己脚上那双，连同袜子一块坚决扔进了垃圾桶。一个世界五百强的鞋子，只能在垃圾桶里和同命相连的袜子抱头痛哭。

要知道，他经过电视的大众传播，时尚杂志的聚众对焦，最后是商超导购的苦口婆心，千万的预算才逮住的小白，就这样头也不回地走了。可能他们痛定思痛的消费者报告里，是竞品背了黑锅。然而，竞品是无辜的，因为竞品什么都没做！

小白再也逮不着了。原因只有一个：曝露在地球表面的大众人小白消失了，而一个崭新的藏在手机里的洞穴人小白诞生了！

也许小白的消费是个偶发的事件，可哪个传统企业，没有一群正在高攀不起的洞穴人？你懂互联网，他们比你还懂互联网。你大数据、GPS技术无死角，茫茫人海中定位到了他，知道他住在几单元几楼几号，喜欢吃的食物，就是你卖的那种口味，那又怎样？有本事你找他去啊？打电话，他手机提示这是广告推销，1秒判你骚扰；播广告，他不看电视，你财大气粗，又投了优酷和土豆，他花了十几元的会员价就有权屏蔽；好不容易分析到他喜欢哪款大V，搞个软文吧，他不爽随手取关了……他们就这样躲在自己的手机洞穴里，爱关注谁关注谁，爱卸载谁就卸载谁，爱链接谁就链接谁，活得潇潇洒洒……任你探遍九九八十一洞，也未必修得出一个正果！

那么，如何与互联网洞穴人做生意？看下面的案例：

这个干洗店很会玩

荣昌洗染是互联网时代的明星，在聚光灯下的报道很多，很多人认为他们的成功在于丰富的社群活动，今天特斯拉试驾，明天送西瓜，后天送炸鸡配啤酒，是加法成就了荣昌。而我们认为，荣昌的创新恰恰在减法，通过互联网技术把客户的动作简化到了极致。

荣昌一带四（1个设备洗衣店+4个社区收货店）的门店布局，节省运营成本并保证上门取送衣物的及时快捷；物联设备的可视化服务，以及微信功能的最大化结合，可以将服务环节反应在微信上，直观便捷。将服务简化成用户不需要思考的有限动作，一个本来需要50分钟完成的生活服务，在荣昌只需要十几分钟。而后再叠加有趣：一个洗衣袋，只要你装的下，99元就可以洗，每周评选袋王，袋王享受免单。爱玩你就玩，不爱玩，你就生活。先抓痛点，再谈嗨点，方便和省钱，经过互联网技术的发酵，激发了洞穴人成瘾性的依赖，成就了一款好的互联网产品。

好的服务还形成一个新的互联网入口。荣昌曾经推出过半价洗空调的服务，第一天就收到了上百份订单，让荣昌从单一的洗衣业务跨越到了生活服务平台。所以传统产品的互联网之路，最重要的是轻装，先做“有限”，再想“有趣”。

这个餐厅好霸道！

五味网络餐厅，定位工作餐，价格实惠且食材老实。老板曾经是一名程序猿，餐厅的互联网技术武装到了牙齿，会员除了饭要用肉体亲自去吃，订餐、支付、下单、叫号、评价等，可以全部手机上网实现，120平方米的小店，日流水近万元，翻台率极高，会员需要等位的时间却不长，系统能够提供到店人数的数据安排，餐厅可以提前做出准备，顾客能体验到用餐过程的快捷。

菜单评价系统是五味网络餐厅最霸道的创新：一旦评价里出现中差评，经过核实确实存在问题，五味将会给购买过该菜品的用户免单；会员也可以推荐菜品进入榜单；点单率和好评率决定了菜品的去留。像小白一样的用户，在五味网络餐厅并不是个案。这一份没写完和随时改的半成品菜单，通过互联网技术，将汹涌的民意变成了价值，也让一家年轻的快餐厅迅速以单店营业额与老牌快餐连锁平起平坐，被投资界看好。

做了成熟的产品并自信地贴了标签的惨败例子，大家也是知道的，著名的服装品牌“90后的XX”，结果，“90后”并不买账，一厢情愿的标签，不可被改变的传统产品思维，必将在洞穴人中没落。而巧妙的留白，让有互联网生存习惯消费者参与，却等于多了很多优质的生意伙伴。

工业品时代讲究规模，可以研究主流，而互联网将主流文化打散，主流已经被瓦解成了无数个亚文化之和，洞穴人只是其中一个重要的类别，不同的文化类型和互联网产品的两两组合，都可能产生新的商业细分。