访PPG工业公司工业涂料亚太区HRD梁路云

虽然现在已经是一名出色的HRD，但早在大学时，Michelle却无论如何都不会想到自己将来会走上HR这条路。大学毕业时，适逢外资企业在中国生根发芽的热潮，与当时许多优秀的有志青年一样，Michelle也进入了一家外企，从事市场与项目管理工作。伴随着外企在中国市场的蓬勃发展，她从市场工作中获得了许多的历练，同时也参与到了大量的项目以及绩效等本位工作之外的工作中去。

回首这段经历，Michelle觉得自己受益良多：“其实HR工作和销售很像，销售是将自己的产品卖给有需要的客户，而HR则是把工作机会和人力资源项目‘卖’给候选人和有需要的部门。如果我没有做过HR之外的工作，那我在制定计划时，可能往往只会从自己的角度出发，按照自己熟悉的那套流程和规定去做推进，但这段经历使我能够意识到身为需求方最反感什么、最渴望什么。可以说，它极大地帮助我更好地从需求方的角度出发，制定、分享HR的项目。

这份忙碌又充实的市场工作，Michelle一干就是五年，但结婚后的她也因为实际情况开始考虑转换到一个能更好地平衡工作与家庭的岗位上去；在一番考量后，她最终选择转型做HR，而原因则是“HR当时在旁人眼中是一份相对安逸的工作。”如今谈及这个理由，Michelle自己也笑言是“旁观者不清”。

“只有当你的两只脚都站在同一条河里，才知道真正的水温”，她补充道，“我相信所有的HR从业人员都能感受到，在过去的十年中，对于HR这个企业角色在需求与定位上发生了很大的转变。之前我们很少提到业务战略合作伙伴，但近年来这个概念在国内却越来越受到重视和关注。但业务战略合作伙伴的定义到底是什么？到底怎么样才能帮助业务的发展？我觉得这一课题中有很多学问可以做，也是需要我们HR从业人员时刻反思的。”

对HR的工作了解越多、理解越深，Michelle就越体会到这份工作的魅力。“它一眼望不到头”，她这样说。HR可以做得很小——小到只是做员工关系处理；也可以做得很大——大到着眼于业务，甚至向他们提出工作上的优化建议与新的解决方案。“你每天都能接触很多事，虽然它们看似与传统意义上的HR工作毫无关联，但却又有着千丝万缕的联系。可以这样说：它让我觉得有目标。”说完，她顿了顿，但不是因为迟疑，而是那种人们在热烈交谈中的思索，而后她继续解释道：“我不喜欢复制过去的成功，那并不有趣，我喜欢变化，但这不是‘为变而变，每个人都会有倦怠期，也会沉溺在平稳的安逸中，可一旦你明白了‘变’的目的和原因，你就会乐于迎接它。”

无疑，Michelle以她与生俱来的开放和热情拥抱着这份工作所带来的无穷乐趣——新鲜感、不可复制性、未知性……她享受着工作带来的一切，因为生性热爱挑战的她在HR的工作中找到了灵魂的共鸣。

是服务，也是责任

历经房地产、环保、金融、汽车零部件，再到如今的PPG，不同类型企业的工作背景让Michelle在每一段经历中取长补短，丰富自我。企业跟人一样，都有鲜明的个性。正如你无法与遇到的每一个人都相处得好一样，你也不可能适应市场上所有企业的企业文化，因此若要找到一家最适合自己的公司，就需要提出一些更深层面的问题，以帮助自己找出除薪酬以外所看重的其他价值。那么，究竟是什么吸引了Michelle加入PPG的大家庭呢？

PPG工业公司始建于1883年，总部设在美国匹兹堡市，是全球性的制造企业，生产及经营涂料、平板玻璃、玻璃纤维、工业和特种化学品，在世界上具有行业先导地位；但在这样一家拥有百年历史的企业中，我们看到的不是僵化的制度流程和冷硬的等级政策，而是平等、开放的可持续发展态度

Michelle坦言，在长期的外企工作经历中，她确实或多或少地体会到有些外企对于中国本土的中高管存在区别对待，但在PPG她却看到了不一样的色彩，而这便是PPG吸引她的重要原因之一。她不无感触地说：“PPG当然有属于自己的传统，但在这里只要你有能力，外籍员工也好，本土员工也罢，都能得到一视同仁的重视。在PPG我们可以看到许多在这里工作了15年以上的，甚至工作了25年的老员工，他们中有一些从PPG在中国设立公司的第一天便开始为PPG服务，可见雇主与员工间信赖与亲密关系。”的确，在进驻中国的大型外企中，我们鲜少见到像PPG这样启用中国籍员工为亚太地区高级副总裁的企业，而这也足以表明PPG对于本土人才的信任和重视，以及对于人才战略本土化的贯彻实施。

良好的本土化战略让PPG近年来在亚太地区尤其是中国市场取得了令人瞩目的成绩。10年前，PPG营收约在80亿美元左右，现在则超过了150亿美元，10年增长了87.5%。虽说这样的增长速度比不上许多突飞猛进的中国企业，但对于一家身处周期性行业，且同行业最主要竞争对手均出现业绩下滑的情况下，这样的业绩实属不易。

众所周知，企业发展的活力来自于员工，一家有活力的企业，其员工必定有活力。在PPG的多元文化下，沟通就成为了维持员工活力的首选项。对于HR在“沟通”中扮演的角色，Michelle自比为桥梁和润滑剂。“理论上，HR既不代表劳方也不代表资方，它是一个能把这两者有效地结合在一起的工作。其实从大的利益范围来看，员工和公司的诉求是一样的。在PPG，我们希望在将公司利益最大化的同时，实现员工的个人价值，也将他们的个人收入、回报最大化。因此员工和企业不是对立的，他们的最终目标不存在任何的矛盾。HR要抓住这一点，携起员工和企业的手。这也就是起到了桥梁作用。那么所谓HR的润滑剂作用则是指减少摩擦。当我们意识到员工的情绪与工作状态出现了问题，就需要及时地了解情况，适时介入，甚至是调整公司内部的政策或战略，以此为员工注入新的能量与活力。我们希望是员工的朋友，让他们能在PPG快乐地工作和生活。”

眼下，中国经济正面临转型，在此过程中，PPG也正积极谋求在中国的新发展。作为一名务实的管理人员，Michelle对于转型与发展间的辩证关系也有着自己的见解。在她看来，HR不应是企业和员工的保姆。诚然，HR需要提供服务，但这些“服务”大多需要在业务部门的协作下共同完成。有些通过HR部门来牵头引导，有些则需要集思广益，糅合多部门的智慧与力量。

“可以说，HR的‘服务’承载着很多的内容，市场环境不断在变化，企业发展也不断面临新的挑战，因此无论是出于主动还是被动，每一个在市场、在企业中的个体都要去适应这种变化，这是大势所趋，否则你只能被淘汰。尤其是目前这样一个经济波动大的环境，之前成功的商业模式也好，成功的行为方式也好，都会慢慢变得落后和不适用。此时，HR就该敏锐地捕捉到市场变化，及早让员工和企业都意识到不能继续按部就班，这是我们的责任。”

是服务，也是责任。这一理念不仅仅是Michelle对于HR工作的理解，也是她对于企业社会责任的定义：“我们常说取之于民、用之于民。企业也是一名‘社会人’，所以当企业从社会中获益时，也要对社会做出回馈。”

事实上PPG始终热心于公益活动，无论是人文关怀还是捐款捐物，它从不落后，处处彰显这家500强企业的浓情。而与这份“浓”形成鲜明对比的是PPG对于媒体宣传的“淡”——成立130周年之际，PPG并没有大办庆典，而是举行了一场可持续发展论坛。低调的背后是PPG对于企业社会责任的另一种诠释。从产品线而言，涂料、化工等都是传统意义上生态环境污染的成因，但在论坛上PPG展现了在全球推动研发环保水性漆等项目的行动力，从自身出发，为人类共同的家园奉献出一份正能量。

如果说，PPG百年常新的活力来自于全球多元文化的争鸣，那么由争鸣中诞生的求同存异的PPG文化便是企业与员工、企业与社会的大共鸣。

更好地工作，为了更好地生活

在工作中，Michelle自认是个雷厉风行的人，但这并不意味着她是一个工作狂人。对于工作，她有自己的目标；对于生活，她也有自己的追求。

作为女性，想要在事业上获得成功，可能往往要付出更多的努力。在转行成为HR后，Michelle很快意识到HR并非自己最初理解中的一个简单的服务提供者。从认知的转型到知识层面的全面转型带来的是巨大的职业推动力，而一颗不甘落后的心也敦促着她向前、向前，再向前。站在目前的职业高度，Michelle依然对一路走来的导师们心存感激。在她看来，三人行必有我师，而所有那些能在战略上重视挑战，战术上轻视挑战的人都是她学习的榜样。

更好地工作，是为了更好地生活。我们同样也在Michelle身上体会到了这耳熟能详的道理。从进入PPG的第一天起，她提倡的就是工作和生活的平衡。身为两个男孩的母亲，Michelle的家庭生活多彩而美满，男孩儿们好动的天性让她每每回到家中都要面对不少甜蜜的烦恼；同时，她又身负亚太区HRD的重任，有着数不过来的会议和工作。不过她觉得，家庭生活并不是事业发展的束缚，相反，家庭让她变得更为成熟、更为包容，也更有责任感。

“每个人看事物都有自己的角度，就好像我们面前摆着一个苹果，你看到黄的，我看到红的；我们看到的都是苹果真实的表象，但却不是完整的。只有当你自己成为一个相对成熟的个体，才会懂得去审视全局，去接受和包容一些不同和不完美，并从沟通中找到一个皆大欢喜的解决办法。侧重工作也好，侧重生活也罢，每个人都有自己不一样的追求，因此所谓的‘平衡’也不是死板地将你的个人精力各切一半。对于那些新职场人来说，我觉得首先要保持自己在身体和心态上的平衡，才能真正给自己的生活和工作带来最大的收益。”

由小我成大我，Michelle的这套哲学何尝不是她在工作与生活这不可分割又相辅相成的两者间寻获的共鸣，而这份得之不易的“共鸣”或许是Michelle最满意的作品。

成功总是来之不易，依靠机遇，更依靠努力。Sophia在做每一次选择时，都勇于直面挑战，着眼于人生的成长，而非安逸的现状，从而抵达每一个目标。她的职场经历向我们证明了：成功也许依靠上天的眷顾，但优秀却是个人选择的结果。