2018年3月9日，作为中国三大建材展之一的第26届北京建博会在北京国际展览中心拉开帷幕。Behr百色熊凭借着大气的展厅、完备的产品展示及高端的品牌优势引起了广泛关注，成为了展会上的一道亮丽风景。

Behr百色熊中国区董事总经理张志洪接受媒体采访

展会期间，针对品牌、产品、服务等问题，Behr百色熊涂料中国区董事总经理张志洪接受了《房天下》记者的专访。

建立“百%信任”的合作伙伴模式

张志洪介绍说，从2017年开始，我们注意到在中国消费市场出现了几个大变化。首先是城市化，这是我们建筑家装行业的基础；其次是消费升级，当前已进入到一个叫“千禧一代”的时代，他们对改善家庭居住环境，提升消费档次都有更高的要求。

张志洪补充说，在涂料行业里（包括建筑材料行业），很多从业者在寻求一条出路。他们原来从事的工作是卖涂料，或者是做家装行业里其他工作，这些行业已经进入到竞争非常激烈的红海时代。但同时，消费者已进入“千禧一代”，他们更加注重体验，追求品牌效应，追求更高质的产品，以及更加注重健康环保。“所以Behr百色熊作为百分之百原罐原装进口的涂料品牌进入到中国后，机会就来了。”

“针对行业内专业人士，我们提供全套解决方案，提供更好的价值，让他们在红海里突围，在业务上提供未来成长机会。”张志洪表示，Behr百色熊展会上带来了全线的品牌标识以及团队成果。

张志洪介绍说，今天到展会的绝大部分都是专业同事，主要目的就是为所有感兴趣并加入Behr百色熊涂料团队的人答疑解惑。他们在拓展业务的时候，可以提供更多的支持，向他们展现我们的决心。“我们的口号是‘百分百的信任’，我们希望建立相互信任的成功合作伙伴模式。”

立足于“千禧一代”消费需求

如今的消费需求具有“多样化、个性化、小众化”特点，Behr百色熊作为百%美国原罐原装进口产品，将如何应对这样的市场需求？张志洪表示，对于这个问题，首先就要了解目标客户群，或者说消费者究竟是谁。

“当前，消费目标客户群已逐渐向‘千禧一代’靠拢，其中也包括85后，他们更加独立，追求自我，更加彰显个性。他们希望有更多的参与感，更多的互动、体验。”张志洪说，“当然他们对环保也有更高的要求，同时对家庭的美化要求很高。这就是我们所看到的消费者需求。”

张志洪补充说，有些人觉得涂料产品普遍不高端，在家装中占比也非常小，大概占总体费用的3%-5%。可是他们忽略了一个问题，涂料在家装中有画龙点睛的作用，它能把硬装和软装很好的融合成一个整体。

“我一直对团队和客户说，我们不仅是卖涂料的，也不仅仅是卖墙面解决方案的，我们是提供整套美化方案，让你整体的家庭装修风格增值。”张志洪表示。

为了满足当前的消费者需求，以及更好实现客户价值，Behr百色熊从产品、色彩、工具等方面都提供更好的体验。张志洪介绍说，在产品光泽方面，我们有独一无二的蛋壳光、半光、哑光。色彩和光泽结合在一起，它是风格的体现，而风格也就具有个性化。

张志洪介绍说，在色彩方面，如何表现色彩、讨论色彩？我们是有强有力的工具支持的，比如Color Smart APP就是我们的线上色彩搭配工具；同时在色彩的确认方面有色卡、色扇等工具；此外，我们还在研发更加符合个性化需求的工具，比如颜色和流行趋势的结合，颜色和风水、星座的结合，我们要通过这些工具去激发人们用颜色去呈现他们美好的家庭。

更加注重提升顾客消费体验

随着消费水平的不断提高，消费体验对于消费者尤为重要，因此Behr百色熊在消费者服务方面也是做足了功课。

张志洪介绍说，我们在展会上展示的很多要素，都是从我们线下的零售门店、品牌专卖店以及形象店里拿过来的，这都是我们重要的成功经验。“我们致力于提供消费者更好的消费体验。”

如何让消费者知道产品是安全的？张志洪介绍说，Behr百色熊的产品很多都获得了美国绿色卫士GREEN GUARD环保认证，而且还在美国获得过很多的奖项，完全符合国标；此外，Behr百色熊还有大量的检测报告、证书等。在中国销售的Behr百色熊产品，全部都是百%原罐原装进口，来自于美国，这就是环保最重要的一个表现。

据了解，GREEN GUARD标准是目前世界上最严格、全面的室内空气质量标准之一。GREEN GUARD的儿童和学校室内空气质量认证检测标准等同于德国蓝天使（德国环保署认证），高于美国环保署EPA认证、中国环境委员会十环认证。而在所有的涂料品牌中，百色熊是全球首家取得该认证的公司之一。

除了环保性能外，百色熊涂料还有抗污渍、耐擦洗性、耐水性、防霉性等功能。此外，百色熊的色彩也是丰富，这样可以让消费者大胆地去选用色彩。“所有的这些，其实都是增加消费者的体验和互动，让消费者能够体现他们想象中的对家的一个美好的梦想，这是我们希望能够做到的。”张志洪表示。

加快全国布局提升客户体验

“我们国家很多消费者有一件事情比较可惜，就是他们花了钱，不知道什么是好东西。有的时候他们花了大价钱，也不一定买到真正的好东西。”张志洪表示，“我们定位于中高端，是性价比非常高的、亲民的高端品牌，我觉得我们有这个责任，让更多的消费者知道，让他们去体验。”

张志洪介绍说，我们的客户黏度也很高，口碑非常好，比如说在天津、西安，我们店里面有60%的客户是老客户，多次购买的。他们到店里如数家珍，对我们的产品特别了解。七八年前用了我们的产品，现在回来还指定要那个产品。这让我感动之余还想到说，这就是它的生命力。

“在今天，很多客户都有选择困难症，我们让客户相信我这个品牌，相信我们的体验、好的口碑，我给你的是你最需要的。”张志洪介绍说，“为了让更多用户能有这样的体验，我们今年会加快在全国布局、布点。在所有的渠道里来做这个事情。今年参加这个展会，其中很大的一个目的，也是为了这个。”

张志洪介绍说，下一步我们将加快在东北、华北、西北等北方地区，以及中原地区的市场布局，目的也就是让更多的合作伙伴能够加入我们，把更好的解决方案和价值给到我们的合作伙伴。

“通过这个价值提供给我们消费者，让中国的消费者能够更多更快更好地享受到我们产品，让他们知道原来不用花大价钱就可以用到这么好的产品，这是我们的梦想。”张志洪表示。（综合）