自8月以来，巴德士京东旗舰店、天猫旗舰店先后上线，从时间上来看，巴德士的电子商务之门开得比较“淡定”，无论是当作品牌推广渠道或是销售渠道，巴德士此时进军电子商务难道仅仅是跟风赶时髦？本次，慧聪涂料网笔者对话巴德士集团市场部总监袁慧，向读者解读巴德士进军电子商务此举背后的意义与谋略。

互通的平台

在巴德士之前，已在天猫开设旗舰店的涂料品牌有20余家。目前，巴德士已在天猫、京东、拍拍、淘宝网开设官方旗舰店，全面“撒网”。随着电子商务大潮的到来，做不做电商已不再是问题，而是如何切入终端消费者，巴德士“网络营销”理念或许能给我们带来答案。

“网络新时代的到来，企业已无可逃避它的发展对传统企业带来的冲击，巴德士开启网络销售平台，这只是巴德士‘网络营销’战略的一个部分。”巴德士集团市场总监袁慧如此向笔者说道。

涂料企业虽然具有密集的渠道网点，与消费者的接触反馈却也只能由分销商→总经销→企业销售人员→企业总部，一级级自下而上传递，链条过长，最终的信息往往被修饰或丢失，不能及时、全面的传递到企业。而涂料市场已由只重保护功能时代向重装饰效果的时代发展，由80后、90后主宰的消费市场，不重视零售不重视终端的企业终会被市场淘汰。“市场一线很多有价值的信息并不能够及时传递到企业总部，更难快速传递至决策层。”袁慧说。

据袁慧介绍，近几年提出“产品回归”的概念，而产品回归的根本立足点在于了解消费者的真实需求，消费者的需求到底在哪里?巴德士进行电子商务并不是简单地希望通过网络销售平台实现销量，更多的是要借助网络平台与消费者实现沟通，让消费者了解巴德士的品牌、产品、服务，与此同时巴德士通过网络了解消费者真正的需求，发展电子商务最重要的目的是与消费者形成顺畅、深入的沟通，这并不是简单的品牌传播过程，而是一种互通式的沟通。

瞄准O2O电商模式

涂料行业中目前可见的电子商务形式：B2B是企业对企业线上交易，B2C是商家对顾客线上交易，O2O是线上交易与线下服务结合。由淘宝网（包括天猫商城）主导的“双十一”购物狂欢节，更多的是一种B2C的电商模式。从现实来看，对于涂料产品B2C这种模式发展电商并非最佳选择。

2010年，立邦涂料在行业内发出声明，禁止涂料经销商进行网络销售，以防止假冒伪劣产品。而后立邦涂料采取O2O模式，将线上订单配给相应区域经销商。袁慧介绍，巴德士同样采用O2O模式，借助近万家渠道销售网点，将电商订单配给线下经销商配送，所得利润全部归属经销商，只扣除少量的固定运营成本。

“经销商是企业进行销售的渠道，电商无论发展到何种程度，即使它的销量增长能够占据企业销售额的一半，厂家和经销商的关系仍密不可分，让经销商获利并扩大渠道发展为更多消费者提供优质环保的产品和周到的服务是企业的根本目的。因此，巴德士并不禁止经销商进行网络销售,相反,待时机成熟还会提倡。”袁慧说。而价格的不透明、价格的难以统一、价格的不便于对外公布仍然是涂料行业线下销售的难题，经销商与厂家价格的不一致，都会导致任何一方利益受损。巴德士允许经销商进行网络销售并加之协助，经销商则必须在价格、产品、服务等方面与集团指导价保持一致，保证网络销售价格的合理性。

双重工作制度有效加速团队建设

急于在电商市场获得一杯羹的涂料企业，电商部门并不成熟，援引涂料电商人梁时东对涂料品牌电商部门的评价是“团伙”而非“团队”，其大部分涂料企业电商负责人具有以下特点：85-90后年轻人；企业内部转职的专员；没有过带团队管理的经验；没有电商工作经验等等。因此，人员的配置成为涂料企业电商发展的软肋之一。

为配合线上线下市场的融合，巴德士集团市场部拥有8大部门，可以称得上是行业内配备最齐全的体系。在巴德士网络营销战略中，团队建设首先实现了专职人做专职事，施行岗位制与项目制双重工作制度，既有专业电商人才，又有涂料营销人才参与其中，互相交叉，互相学习，每个人对岗位负责，对项目负责，这样既能使团队达到最大程度提升，也能使每个人取长补短，完善自我。

如同传统渠道有经销商渠道、装饰公司渠道、工程渠道一样，电商渠道也需要一步步踏实地部署，团队是关键，而不是仅仅靠营销广告的投入来实现，必须有统一的战略思想，依靠专业的销售客服、物流、服务等系统性的推进。道理大家都明白，而能将之落到实处的企业往往为数不多。

以消费者为核心

中国涂料产业高速增长的时代已远去，越来越多的声音喊出企业要向服务转型，而涂料行业从未有一套系统性的战略来支撑企业的发展，碎片化严重。早在多年前，涂料行业“体验营销”的口号喊得热火朝天，各种涂饰体验馆也不绝于耳，让消费者感受擦、摸、看、拿、比、烤、捏等体验流程，核心仍然是消费者。

9月初，巴德士首家品牌体验馆盛大开业。据了解，未来巴德士品牌体验馆将在一二线城市全面开花。家居界很多营销专家都认为宜家的精髓在于“体验”，而宜家没有促销人员，要自己搬货找货，涂料电商人梁时东认为，宜家不过是将卖场变成了立体说明书，指导消费者在自己家应该如何装修。巴德士品牌体验馆也正是在教会消费者如何选择购买涂料，将涂料卖场打造成一个立体说明书。

巴德士网络营销以搭建沟通平台为主，辅之以线下品牌体验馆，始终不脱离一个主体——消费者，网络营销与体验营销两大战略并举。巴德士漆、环保的漆，我们有理由相信巴德士以消费者为核心，以环保为第一使命的巴德士将为我们带来一个又一个的惊喜。